Natalia Amat Lefort
Docent
- Naam
- Dr. N. Amat Lefort
- Telefoon
- +31 71 527 2727
- n.amat.lefort@liacs.leidenuniv.nl
- ORCID iD
- 0000-0001-7602-8614
Natalia is docent en onderzoeker. Haar onderzoeksinteresses liggen op het snijvlak tussen bedrijfskunde en data science.
Natalia is docent en onderzoeker. Haar onderzoeksinteresses liggen op het snijvlak tussen bedrijfsmanagement en data science. In haar laatste onderzoeksprojecten heeft ze big data en tekstanalysetechnieken toegepast om feedback van klanten te analyseren en de consumentenervaring, de kwaliteit van de dienstverlening en de besluitvorming in bedrijven te verbeteren. Tijdens haar promotie aan de UIC Barcelona werkte ze samen aan projecten met onderzoekers van Newcastle University (VK), Politecnico di Torino (Italiƫ) en de United Nations Industrial Development Organization (UNIDO). Voor haar promotie was ze Senior Strategy & Operations Consultant bij KPMG, waar ze werkte met klanten uit verschillende sectoren (bijv. mode, olie & gas, IT). Ze behaalde haar bachelor in bedrijfsbeheer aan de Pompeu Fabra Universiteit in Barcelona (top 3% van haar klas), en haar masterdiploma aan de Barcelona School of Management, waar ze een van de Best Master's Thesis Awards van de school won.
Docent
- Wiskunde en Natuurwetenschappen
- Leiden Inst of Advanced Computer Science
Onderzoeker
- Wiskunde en Natuurwetenschappen
- Leiden Inst of Advanced Computer Science
- Amat-Lefort N., Marimon F. & Mas-Machuca M. (2023), Exploring driver and user perspectives of service quality in sharing economy transport platforms, Total Quality Management & Business Excellence 34(11-12): 1315-1333.
- Amat-Lefort N., Barravecchia F. & Mastrogiacomo L. (2023), Quality 4.0: big data analytics to explore service quality attributes and their relation to user sentiment in Airbnb reviews, International Journal of Quality & Reliability Management 40(4): 990-1008.